【抗疫标杆故事】一切为了抗疫，巴士管家发挥自研能力保证服务质量

新冠毒肺炎疫情发以生来，巴士管家快速响应。自1月21日起，先后数次升级多项出行应急保障措施，举全员之力连续奋战多日，为用户提供24小时在线退改保障。截止目前，巴士管家已累计为上百万人次提供免费在线退改服务。

随着企业陆续复工复产，为切实做好复工企业人员返程交通运输保障，根据交通运输部、国家发展改革委等部委《关于统筹做好春节后错峰返程疫情防控和交通运输保障工作的通知》及上级相关要求，巴士管家快速组织技术力量，投入研发上线了“复工企业人员返程运输需求服务平台”，为复工企业提供定制包车服务，点对点直达运输，缓解员工返程难问题。

目前，巴士管家携手运输企业已为上海、南京、西安、长沙、苏州、无锡、常州、南通、玉溪、开封、萍乡等近30个城市的复工企业提供了人员精准运输，让复工复产变得更加安全和便捷。

此外，疫情期间，巴士管家还同步为用户提供了延长会员有效期政策，保障会员权益；上线了停复班实时查询与订阅复班提醒平台，为用户提供第一时间的出行信息服务。同时，研发了乘车实名登记系统，支持汽车客运、网约车、公交、地铁等多种交通出行场景，并率先在太仓出租汽车投入使用。

巴士管家利用自身研发能力，强化交通防疫组合产品，构建起“查、订、记”三步一体化服务，充分配合好交通运输及防疫保障工作。