苏州高新区公交联合巴士管家开通3条定制公交

在市、区两级客管部门全面贯彻落实“六保”要求和指导下，高新区公交公司与巴士管家3条团体众筹定制公交试点专线于7月1日正式运行。

早上6点30分，定制公交（菁英公寓往返浒关车辆段）首发车载着23位乘客从秦岭路菁英公寓出发，同日开行的还有定制公交（树山站往返电车基地站）以及定制公交（阳山公寓往返中车集团），共计3条定制公交线路。线路接驳阳山公寓、华通花园、秦岭路菁英公寓小区及附近居民至中车集团、浒关车辆段，主要服务于早晚上下班高峰时段，初期日均疏运约80人次，为团体员工通勤往返提供了极大便利。

此次高新区首批3条众筹定制公交线路，主要由中车集团、电车基地两个大型公司员工发起，立足服务有一定规模、相对固定的高品质通勤需求，进一步帮助市场主体降低员工通勤成本，助力缓解城市交通压力。同时，定制公交服务于用工企业，也是在当前全面落实“六保”“六稳”任务指导下，为企业减负、稳岗、扩就业的精准施策，进一步助力营商环境优化。

与常规定制公交相比，高新区公交公司新上线的定制公交均采用“线上众筹”模式，完全由乘客通过巴士管家APP或小程序自主发起公交线路需求，并可分享给有相似需求的同行伙伴。当该线路需求人数达到100人时进入初审阶段，提请公交公司及行业主管部门复核。线路开行前，市客管处会同高新区运管处、公交公司同步开展了线路方案研究，对线路运行条件及行车安全进行充分评估，以确保线路顺利开行。

据高新区公交公司负责人介绍，在今年年初为解决中车公司员工疫情通勤诉求问题，围绕员工集中住宅小区已制定了几条定制专线营运方案。此次依托巴士管家平台将“线上众筹”模式更好的与定制公交相结合，公交线路开哪里、什么时间开的决定权基本归乘客所有，进一步实现了“按需定制”、“智能化响应”，更精准的满足更多市民公交出行需求，同时充分提高了公交运营效率，与常规公交形成高效互补。

众筹定制公交作为一种新型公交出行模式，高新区公交联合巴士管家平台也在逐步探索多样化的增值服务，尝试开展“定制首班总经理跟车服务”、“定制首班乘车有礼”等活动，深入了解乘客需求，提升定制公交产品亲和力。下一步还将继续探索提供手机充电、免费音视频等服务，进而将定制公交由基本的运输服务提升拓展为全方位出行服务。

作为定制公交技术支持方，巴士管家为众筹定制公交提供了一套成熟的线上定制化公交出行方案。自4月底，巴士管家与吴中公交开启首批众筹定制公交以来，通过乘客体验调研及平台运营数据分析，也在逐步进行定制公交产品迭代，从众筹发起、上线预约、在线退改、电子检票等全流程实现智能化设计。

巴士管家定制公交后台系统数据显示，90后乘客占比高达51%，成为定制公交的主力军，早8点及晚18点的车次最受乘客青睐。多维度数据分析也为城市定制公交的开行和运营提供了科学研判和更多经验参考。

目前，吴中区、高新区都已依托互联网平台正式落地众筹定制公交，为苏州市民带来了个性化的公交出行体验。尤其在互联网出行习惯逐步养成的市场环境下，便捷、舒适、优质的公交出行服务也将成为主流，众筹定制公交也有望在更多区域全面落地。