开启新五年,巴士管家战略聚焦客运新模式

2020-07-18 16:23行业动态巴士管家

2020年7月18日,巴士管家迎来5周岁生日。巴士管家5周年数据显示,过去5年通过线下智慧客运服务及线上全平台的出行人次突破2亿,26个省的官方汽车票联网售票平台已全面接入,城际定制客运线路累计覆盖1500多条,互联网+道路客运新业态赋能增速年均达145%。

数据快速增长的背后,得益于巴士管家平台产品业务生态的闭环建设。“铁公机”大交通、城际定制客运、市内出行三大板块逐步形成互补性优势,合力构建一站式出行。同时,以“道路客运”衔接大小交通的一站式平台弥补了目前出行市场空白,道路客运灵活性优势为“前后一公里”提供了更好的解决方案。

新《客规》开启定制客运元年,沉淀审视再出发

五周年之际,巴士管家发布《巴士管家五周年发展报告》(下称报告),从互联网+道路客运市场环境、五年深耕历程及行业经验访谈中做了进一步思考和总结,重温从哪出发、为何出发。报告显示,政策支持、平台赋能、客企积极求变是互联网+道路客运的发展“三剂”。

7月15日,交通运输部修订发布了《道路旅客运输及客运站管理规定》(简称《客规》),增加了规范定制客运发展内容,在发车时间、上下旅客地点等方面给予定制客运车辆更大的灵活度。定制客运从顶层设计上进一步规范,开启了定制客运元年,在平台赋能和客企联动下,势必将迎来新的发展阶段。

巴士管家自2015年底上线定制客运1.0版本,到目前已探索接近5个年头。通过对江苏、江西、河南、云南等地15位行业资深从业人士深度访谈,巴士管家总结了目前定制客运发展的几大思想误区和运营堵点,表示有部分企业仍然存在没决心、认识不足、不重视运营等问题。

基于这些思考,巴士管家更好的对过往五年进行了复盘,梳理出在平台、技术、运营、服务、品牌等八大优势,从产品完善度和运营丰富度层面输出系统化能力。最新的定制客运商户系统也逐步在各地合作伙伴中落地应用,最新发布的6.0版本中对APP大首页进行了全新升级,将定制客运“城际快线”命名升级为“城际拼车”,一方面降低用户理解成本,也从产品层面进一步优化城际拼车功能,提高用车响应效率。作为平台载体,巴士管家通过对B端、C端的持续产品迭代,为定制客运的新一轮发展全面赋能。

启动智能终端部署,客运新基建全面布局

随着互联网+道路客运的不断深化,智能互联在客运产业互联网中的作用也在不断被证明。五年时间,巴士管家从接入1个省网平台到26个省汽车票资源实现互联互通,从单一的在线查订到在线退改、电子检票、电子发票全流程电子客票的闭环实现,困扰道路客运行业在线渗透率不高、信息孤岛的痛点正在逐步被改善。

线上互联生态逐步形成标准化体系,但智能互联的真正落地,既需要生态,也需要载体。自2017年起,巴士管家携手客运企业对智能场站的建设开始陆续展开,相继在江苏、河北、河南、安徽等百余个城市落地智能售取票机。2018年底,巴士管家与微信支付启动智慧客运合作,对窗口扫码支付、刷脸支付、电子检票等场景进行数字化革新,并于2019年正式推出交通客运行业第一台刷脸售取票机,逐步实现刷脸购票与刷脸进站一站式智能乘车体验。

聚焦新五年,加速市场拓展攻坚战

巴士管家CEO曹欢表示,面对今年疫情“黑天鹅”,巴士管家团队表现出了很强的韧性,持续保持着高效的产品技术迭代和市场业务创新,通过“产品+运营+服务”三重驱动,在新的市场环境中寻找突破,助力道路客运新一轮的转型升级。

2020年作为巴士管家新5年的开局之年,伴着新《客规》的出台步伐,互联网+道路客运也迎来了新的发展机遇。巴士管家表示,下一个5年,巴士管家仍将不忘初心,行稳致远,继续夯实建设智慧客运,加速推动定制客运“双百计划”,实现市场拓展深度与广度的双增长,全力打赢新五年攻坚战。

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