巴士管家携手上汽大通“百日安全活动”圆满收官

2020-12-31 13:46行业动态巴士管家

为进一步提升定制客运服务体验,巴士管家携手上汽大通开展的“大通杯百日安全服务活动”正式收官。通过三个多月的线上线下活动开展,巴士管家与各定制客运企业在安全操作规范、司机服务意识等方面进行了深度强化,把“百日安全服务活动”的持续推进作为确保定制客运体验升级的重要抓手,树立了定制客运“安全、舒适、便捷”的服务口碑。

本次活动从筹备之日起,就得到了数十家定制客运企业和近400位司机的积极参与,张家港、扬州、苏州、常州、泰州、太仓等十余个城市的定制客运服务品牌得到进一步升级。在定制客运线下服务体验规范上,定制客运企业陆续开展线下演练活动,通过消防演练、车辆检查流程操作 、安全喊话、安全竞赛(考试)等流程牢记“安全第一、用户至上、提升服务”的方针,定制客运企业管理层及驾驶员均参与其中,从意识和行动上做深服务体验。


        通过持续的安全服务意识宣导,本次“百日安全服务活动”挖掘了一批定制客运驾驶员优秀服务案例,树立了先进典型。巴士管家携手上汽大通、定制客运企业共同为获得“安全之星”、“服务之星”、“文明之星”荣誉称号的的司机颁奖,发挥榜样力量,从一线服务的提升推动定制客运服务整体水平的提高。


线上口碑打造上,巴士管家携手上汽大通聚焦用户体验,上线“出行体验官”专题活动。通过做任务、写体验、领好礼等方式,搜集用户需求,发现定制客运服务体验中的痛点、槽点。不断优化用户线上产品体验的同时,也为上汽大通“轻客”系列的服务体验提供迭代参考。


“大通杯百日安全服务活动”通过线上线下的共同努力,形成了活动营销闭环,有效塑造了定制客运品牌。江苏长运定制客运服务常州有限公司表示,从2016年起常州客运公司采购了近40台上汽大通G10汽车,用于常州至金坛等线路的城际拼车服务中,得到了定制客运乘客的认可。上汽大通新一代“轻客”战略产品,在动力系统、外观、内饰等多方面全面升级,车辆舒适度、产品体验度、规范化保障等全方位体验的提升,将为新《客规》环境下,定制客运的发展起到有效的推动作用。

巴士管家携手上汽大通“百日安全活动”将进一步推动定制客运安全服务的制度化、规范化、常态化,更好的为即将到来的春运保驾护航。接下来,巴士管家与上汽大通在春运期间也将为定制客运提供更多服务保障。

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