新《客规》正式施行，巴士管家践行平台责任赋能客运发展

2021-03-22 巴士管家

9月1日起，交通运输部出台的新《客规》正式施行，在提升班车客运经营者经营自主权、解决旅客就近上下车、鼓励和规范定制客运发展等方面将实行新规。这对于经历了一轮疫情波动的道路客运行业而言，为其转型发展提供了强有力的政策支持，更在一定程度上激发了道路客运企业、网络客运平台等多方主体的创新发展活力。

作为深耕互联网+道路客运多年的巴士管家高度关注，并积极贯彻新要求。巴士管家表示，新《客规》在坚守安全发展的生命线上，促进了客运行业向“更灵活、更便捷、更智慧”的利好方向发展。这意味着，加速道路客运产业的数字化、智能化升级势在必行。巴士管家作为助力产业发展的一份子，在与道路客运企业携手同行中，将更聚焦于发挥网络平台对于客运实体的提质增效作用，推动“互联网+道路客运”迈向新阶段。

目前，巴士管家平台已构建了成熟化的汽车票联网售票系统、定制客运系统等客运产品体系。互联互通的全国26个省的汽车票渠道资源进一步畅通了“线上路网”，联合全国15个省开展的定制客运服务也积累了先行先试的宝贵经验。新《客规》施行后，巴士管家在产品升级和业务创新上正在加速落地。

据悉，巴士管家以赋能安全管理为基准要求，率先计划对实名制信息管理、线路等级、车辆临时调配、安全事项提示等进行产品升级，通过智能化产品能力强化安全管理，确保车辆安全运行。同时，加快向旅客外显展示班车客运经营者、联系方式、车辆品牌、号牌等信息，让乘客乘车更安心。对于新《客规》鼓励发展的客运+物流业务，巴士管家也在规划迭代“小件快运”产品功能，通过产品赋能助力客运企业开展小件快运业务。

线上产品能力协同线下智能设备的闭环设计，为新的客运形式多加一重保障。据了解，巴士管家已着手布局“AI+客运”服务生态，为配合新《客规》中客运站“一站多点”，定制客运灵活上下车服务，将率先落地“站外配载”终端设备，实现身份证号码与人名的双核验，规范站外实名制管理，并配备车载便携式安检仪，加强站外安检保障。

定制客运作为新《客规》中被规范化发展的一大创新亮点，也掀起了新一轮客运定制化发展的趋势。河南、山西、广西、云南、江西、江苏、四川等多地都在加速开拓定制客运线路。近期，巴士管家已携手多地客运企业开通了山西榆社、江苏常州、江西上犹、河北沧州等多条定制客运线路，将前期积累的经验一城一策的应用到具体的实践当中，加速定制线路覆盖率。

快的市场节奏需要慢的服务品质做支撑。定制客运的可持续发展，服务体验是核心。巴士管家表示，目前正在通过开展司机课堂、体验官等各类活动，与客运企业一起迭代服务标准、强化服务意识。